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本年以来
山东口岸日照港集装箱分公司
客户管事中心领受
“客户至上、管事至上”理念
握续优化管事经由
提高颖悟化管制水平
全力打造有温度的管事窗口
颖悟赋能，让管事“快”起来
在集装箱颖悟闸口，客户管事中心以数字化、智能化鼓舞管事升级，立异引入“无感通行”系统。客户通过APP提前办理业务，车辆到达时，系统自动识别、秒级比对，收场“零宣战、不泊车”通行，效果大幅提高。“现时过闸快多了，手机提前激活央求，到这里抬杆就走，像过高速ETC相似浮浅！”集卡司机张师父笑着说。客户管事中心职责主说念主员还通过管事群实时发布堆场动态与功课训导，让司机“未进闸、先知港”。
细节体恤，让管事“暖”起来
在追求效果的同期，客户管事中心更详确管事“温度”。在闸口旁拓荒“春天管事驿站”，配备饮水、药箱、雨具等，为司机提供问询训导与救急匡助。前不久，一位外地司机因车辆故障淹留现场，当班东说念主员主动协助并奉上热茶简餐，让司机倍感暖和。
经由理解，让管事“畅”起来
集装箱闸口是口岸坐褥运营、集疏港流畅的关键，客户管事中心主动蔓延管事链条，对内，与信息化部门设置联动机制，实时通报处置颠倒，匡助客户科罚线上问题；对外，如期邀请货代、车队开展漫谈疏通，听取提议，优化业务经由与通行体验。
起原丨集装箱分公司张明宇王艳红
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